Chính sách này giải thích CabyGoGo thu thập dữ liệu gì khi bạn chơi game và dùng trang web, dùng vào việc gì, giữ bao lâu và bạn có những quyền gì. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần để vận hành trò chơi, và xử lý dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

  • Tài khoản: mã tài khoản, tên đăng nhập (nếu bạn liên kết), mật khẩu ở dạng đã mã hoá một chiều (chúng tôi không đọc được mật khẩu gốc), mã nhận diện tài khoản khách.
  • Dữ liệu trò chơi: ID và tên nhân vật, máy chủ, tiến trình, vật phẩm, bạn bè, bang hội, tin nhắn trong game, lịch sử nhận thưởng và đổi giftcode.
  • Giao dịch nạp: mã đơn, gói đã mua, số tiền, thời gian, trạng thái và mã giao dịch. Việc thanh toán qua mã QR do ngân hàng của bạn xử lý; chúng tôi không nhận hay lưu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn.
  • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản game, thời điểm truy cập và nhật ký lỗi, để giữ an toàn hệ thống và sửa lỗi.
  • Khi bạn liên hệ hỗ trợ: nội dung bạn gửi, ảnh chụp màn hình và thông tin liên lạc bạn cung cấp.

2. Mục đích sử dụng

  • Tạo và duy trì tài khoản, lưu tiến trình, cộng vật phẩm sau khi nạp.
  • Hỗ trợ người chơi, xử lý khiếu nại và lỗi giao dịch.
  • Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hack, tấn công máy chủ.
  • Thống kê chung (số người chơi, tính năng được dùng) để cải thiện trò chơi.
  • Thông báo sự kiện, bảo trì và thay đổi quan trọng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

3. Chia sẻ với bên thứ ba

  • Đơn vị cung cấp máy chủ và hạ tầng lưu trữ, chỉ trong phạm vi cần để vận hành.
  • Ngân hàng hoặc cổng thanh toán, chỉ thông tin cần để xác nhận giao dịch.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Quảng cáo trong game có thể mở trang của bên thứ ba (cửa hàng, mạng xã hội). Khi bạn rời khỏi trò chơi sang các trang đó, việc thu thập dữ liệu do bên đó quản lý theo chính sách riêng của họ.

4. Trang web

  • Trang web không yêu cầu đăng ký và không dùng cookie quảng cáo hay theo dõi.
  • Trình duyệt của bạn chỉ lưu một ghi nhớ nhỏ (localStorage) để không hiện lại popup thông báo trong ngày.
  • Phông chữ được tải từ Google Fonts nên Google có thể nhận địa chỉ IP của bạn khi tải trang.

5. Lưu trữ và bảo vệ

  • Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập; mật khẩu được mã hoá một chiều; kết nối giữa game và máy chủ được bảo vệ.
  • Dữ liệu tài khoản và trò chơi được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Thông tin giao dịch có thể được giữ lâu hơn theo yêu cầu về kế toán và giải quyết khiếu nại.
  • Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

6. Quyền của bạn

  • Được biết dữ liệu nào của mình đang được xử lý và yêu cầu bản sao.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai.
  • Rút lại sự đồng ý và yêu cầu xoá tài khoản (xem mục 7).
  • Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

7. Xoá tài khoản và dữ liệu

  1. Gửi yêu cầu qua nhóm Zalo hoặc fanpage, ghi rõ ID nhân vật và máy chủ.
  2. Để xác minh chủ tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu bạn đăng nhập và xác nhận trong game hoặc cung cấp mã khôi phục.
  3. Tài khoản và dữ liệu trò chơi được xoá trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh xong. Thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời hạn pháp luật yêu cầu.

Xoá tài khoản là không thể khôi phục, toàn bộ tiến trình và vật phẩm (kể cả vật phẩm đã nạp) sẽ mất và không được hoàn tiền.

8. Độ tuổi

Trò chơi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khoá tài khoản và xoá dữ liệu liên quan. Nếu bạn là phụ huynh và biết con mình đang chơi, hãy liên hệ chúng tôi.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật; bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại, bạn liên hệ qua nhóm Zalo hoặc fanpage Facebook của CabyGoGo, hoặc email .